Rezervācija — iepriekšēja vietu rezervēšana restorānā noteiktā datumā un laikā, ņemot vērā Pircēja vēlmes attiecībā uz izvietojumu zālē. Konkrēta galdiņa norādīšana rezervācijas laikā tiek izmantota tikai kā informācija Pārdevējam par vēlamo novietojumu un nerada pienākumu izvietot viesus tieši pie šī galdiņa. Rezervācija arī nodrošina iespēju veikt ēdienu un dzērienu pasūtījumu, kas tiks segts no iemaksātās rezervācijas summas.
Avansa maksājums — apliecina Līguma noslēgšanu starp Pircēju un Izpildītāju, kas apstiprina izvēlētā galdiņa rezervāciju restorānā noteiktā datumā un laikā. Pircēju veiktie avansa maksājumi galdiņa rezervācijai ir spēkā tikai konkrētajā dienā, kurai rezervācija veiktaю.
Avansa biļete — ir personalizēts dokuments, kas tiek izsniegts elektroniskā formātā. Avansa maksājuma fails kļūst pieejams lejupielādei Jūsu personīgajā kontā, sadaļā “Pasūtījumu vēsture”, tūlīt pēc maksājuma veikšanas un apstiprinājuma saņemšanas no elektronisko maksājumu sistēmas. Avansa biļetē norādīta informācija par datumu, laiku un galdiņa numuru, summa, kas tiek ieskaitīta restorāna pakalpojumu apmaksai, pasūtīto ēdienu saraksts un iegādāto ieejas biļešu skaits, kā arī tā apliecina Pircēja tiesības tikt izvietotam pie izvēlētā galdiņa norādītajā datumā un laikā.
• iespēja apskatīt restorāna zāles un galdiņu izvietojumu mājaslapā;
• galdiņa, viesu skaita, datuma un ierašanās laika izvēle tiešsaistē;
• iespēja veikt iepriekšēju ēdienu un dzērienu pasūtījumu;
• iespēja apmaksāt rezervāciju restorāna mājaslapā (t.sk. ar maksājumu kartēm);
• pilna rezervācijas un pakalpojumu izvēles procesa pabeigšana dažu minūšu laikā;
• personīgās elektroniskās biļetes (turpmāk tekstā – Avansa biļete) saņemšana e-pastā ar informāciju par rezervāciju un, ja pasūtīti ēdieni un dzērieni – arī to sarakstu.
Galdiņa rezervācija tiek veikta tikai ar obligātu avansa maksājumu, kura apmērs ir atkarīgs no viesu skaita un galdiņa izvietojuma. Rezervācijas garantija ir tās apmaksa. Apmaksa jāveic tieši rezervācijas procesā.
Iepriekš rezervētais galdiņš tiek saglabāts uz Avansa biļetē norādīto minūšu skaitu pēc plānotā ierašanās laika.
• garantē galdiņa rezervāciju līdz uz tās norādītajam laikam;
• ir derīga tikai tajā dienā, kas norādīta uz biļetes;
• dod tiesības apmaksāt rēķinu norādītās summas apmērā;
♦ a pasūtīto ēdienu vērtība ir mazāka par galdiņa depozīta summu, atlikusī summa paliek turpmākai izmantošanai uz vietas, proti, tā dod iespēju pasūtīt ēdienus no restorāna ēdienkartes pasākuma dienā, kas norādīta uz Avansa maksājuma biļetes.
♦ Ja pasūtīto ēdienu vērtība pārsniedz galdiņa minimālo depozīta vērtību – Jums ir jāapmaksā pilna pasūtījuma summa. Samaksātā summa tiek norādīta Avansa maksājuma biļetē un ir derīga rēķina apmaksai pasākuma dienā, kas uz tās norādīta.
Ja viesu skaits ir mazāks nekā norādīts Avansa biļetē, restorāna administrācija ir tiesīga viesus pārsēdināt pie galdiņa, kas atbilst faktiskajam viesu skaitam.
Gadījumā, ja viesi kavējas, izvietošana notiek pie pieejamajiem galdiņiem. Norādītais galdiņš Avansa biļetē tiek uzskatīts par vēlmi, nevis garantiju.
Pārdevējs neatbild par nepareizi norādītu e-pasta adresi, bankas kartes rekvizītiem vai tālruņa numuru. Šie dati ir jāpārbauda Pircējam pirms avansa maksājuma veikšanas.
Pēc avansa maksājuma veikšanas Pircējam ir pienākums pārbaudīt saņemto Avansa biļeti un tās atbilstību izvēlētajai un apmaksātajai vietai, pasūtīto ēdienu un dzērienu sarakstam, kā arī ieejas biļešu skaitam. Ja Avansa biļete nav saņemta e-pastā vai pastāv neatbilstības starp veikto maksājumu un saņemto biļeti, Pircējam savlaicīgi jāvēršas bankas klientu atbalsta dienestā, lai apstiprinātu transakciju, un pēc tam jāzvana uz karsto tālruni, lai noskaidrotu un novērstu radušās neskaidrības.
Veicot pirkumu, Pircējs apstiprina savu piekrišanu augstāk minētajiem nosacījumiem un dod piekrišanu viņa norādīto personas datu apstrādei Izpildītāja sistēmās pasūtījuma noformēšanas nolūkā.
Gadījumā, ja Pircējs laikus atsakās no Rezervācijas, Pārdevējs atgriež Avansa maksājuma summu pilnā apmērā 10 dienu laikā no atteikuma dienas un paziņojuma saņemšanas brīža. Par savlaicīgu tiek uzskatīts atteikums, kas izteikts ne vēlāk kā 24 (divdesmit četras) stundas pirms rezervētā laika.
Ja Pircējs nav izmantojis rezervāciju un nav informējis Pārdevēju par atteikumu noteiktajā termiņā un kārtībā, iemaksātā avansa summa netiek atmaksāta.
Gadījumā, ja Pircējs laikus atsakās no Rezervācijas, Pārdevējs atgriež Avansa maksājuma summu pilnā apmērā 10 dienu laikā no atteikuma dienas un paziņojuma saņemšanas brīža. Par savlaicīgu tiek uzskatīts atteikums, kas izteikts ne vēlāk kā 24 (divdesmit četras) stundas pirms rezervētā laika.
♦ Lai saņemtu atmaksu par neizmantotu Avansa maksājumu, kas veikts vietnē, jānosūta rakstisks iesniegums uz iestādes e-pastu, pievienojot šādus dokumentus:
• ieskenēts atmaksas pieprasījums, aizpildīts ar tās bankas kartes īpašnieka datiem, ar kuru veikts maksājums (lejupielādēt atmaksas pieprasījuma veidlapu)
Atmaksa par Avansa maksājumu tiek veikta, pārskaitot līdzekļus uz bankas karti, ar kuru tika veikts maksājums, 10 (desmit) bankas dienu laikā pēc attiecīgā iesnieguma iesniegšanas. Turpmākie ieskaitīšanas termiņi ir atkarīgi no kartes izdevējas bankas.
♦ Lai saņemtu atmaksu par Avansa biļeti, kas iegādāta restorāna kasē, nepieciešams ierasties restorānā grāmatvedības darba laikā. Atmaksa tiek veikta tikai personai, uz kuras vārda biļete iegādāta, uzrādot personu apliecinošu dokumentu (LR pase, personas apliecība, vadītāja apliecība). Ja biļete apmaksāta ar bankas karti, jāuzrāda tā pati karte (un, ja nepieciešams, arī kartes un bankas rekvizīti).